為(wei) 提升醫護人員職業(ye) 形象，規範臨(lin) 床服務禮儀(yi) ，將標準化溝通融入臨(lin) 床服務每一個(ge) 環節，打造優(you) 質護理服務品牌，2023年6月8日上午，我院護理部組織了禮儀(yi) 言語儀(yi) 表規範化培訓，門診部範琦護士長擔任培訓老師，100多名醫護人員參加了培訓。
培訓班上，範琦按照“安全、尊重、方便”禮儀(yi) 三大原則，從(cong) 站、立、行、走、坐，到引導、握手等基本禮儀(yi) 進行現場演示互動，並運用生動詳實的案例和極富感染力的語言，講解醫患溝通專(zhuan) 業(ye) 禮儀(yi) ，包括護士服務禮儀(yi) 的基本原則、護理服務理念與(yu) 服務模式、護士與(yu) 患者的交往禮儀(yi) 等內(nei) 容。經過近1小時的精彩講解，讓大家在輕鬆愉快的氣氛中掌握禮儀(yi) 基本常識，品味出禮儀(yi) 的真諦。
我院護理部將繼續通過“禮儀(yi) 言語儀(yi) 表規範”係列培訓課程，促進優(you) 質服務工作的開展，塑造醫護隊伍的職業(ye) 形象，展示良好的醫院精神風貌，提高醫務人員整體(ti) 素質，為(wei) 構建和諧醫患關(guan) 係打下良好基礎，讓我院“關(guan) 愛健康 誠信服務”的服務宗旨體(ti) 現得更豐(feng) 富、更深刻。
撰稿 | 王 露 統籌 | 管遮嵩
審稿 | 郭艾榮 美編 | 王 露
